Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
U hebt niets in uw winkelwagen.

0

     

Ruilen en retourneren

Ruil- en retourvoorwaarden

Voor het ruilen en retourneren van bestellingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Binnen 30 dagen vanaf 1 dag na verzenden van je bestelling.
  • Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier. Download hier het ruil- en retourformulier.
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd, passen mag.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.


Terugsturen naar het retouradres:
Stuur je bestelling terug naar ons retouradres en vermeld je bankgegevens.

Juwelier Steensma BV
t.a.v. Misenta.nl
van Harenstraat 10
8471 JD Wolvega

Wil je het artikel ruilen? Dan betaal je voor de nieuwe levering geen verzendkosten. Bij een retour wordt het bedrag binnen 3 werkdagen naar je bankrekening teruggestort. Retourafhandeling duurt ongeveer 5 werkdagen.

Ruilen en retourneren per post:

  • Vul bij voorkeur het retourformulier in. Download hier het ruil- en retourformulier.
  • Geef duidelijk aan wat je wilt ruilen en/of retourneren.
  • Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
  • Vermeld het retouradres op het pakket:

Juwelier Steensma BV
t.a.v. Misenta.nl
van Harenstraat 10
8471 JD Wolvega

Ruil- en retourformulier PDF
Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je een ruil- en retourformulier uitprint, invult en meestuurt.
Download hier het ruil- en retourformulier.

Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar:

Juwelier Steensma BV
t.a.v. Misenta.nl
van Harenstraat 10
8471 JD Wolvega

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@misenta.nl) of telefonisch (0561 - 612 634) indienen. Je klacht wordt binnen 7 werkdagen behandeld. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van. Wij zullen samen met jou tot een gepaste oplossing komen.

© 2014 Onderdeel van Juwelier Steensma